Rememo

よくある質問

Rememoについてよくいただくご質問をまとめました。

Rememoについて

  • Q.Rememoとは何ですか？

    A.
    Rememoは、写真と動画を紐づけて楽しめるフォト製品です。スマートフォンを写真にかざすだけで、紐づけた動画を再生できます。写真に「体験」を宿す、新しい思い出の残し方です。

  • Q.どんな仕組みで動画が再生されるのですか？

    A.
    写真に内蔵されたICタグをスマートフォンが読み取り、紐づいた動画ページを開く仕組みです。専用アプリは不要です。

対応端末・操作について

  • Q.どの端末でも動画を閲覧できますか？

    A.
    ICタグ対応端末でご利用いただけます。iPhone XR / XS 以降などの対応機種では、設定不要でかざすだけで反応します。※現在、日本国内で販売されているスマートフォンはこの機能に対応しています。

  • Q.専用アプリは必要ですか？

    A.
    必要ありません。スマートフォンを写真にかざすだけで動画が再生されます。

  • Q.かざしても反応しない場合は？

    A.
    スマートフォンのNFC設定がONになっているかご確認ください。また、かざす位置は端末によって異なりますので、ゆっくり近づけてお試しください。

  • Q.インターネット接続は必要ですか？

    A.
    はい。動画再生にはインターネット接続が必要です。

動画・データについて

  • Q.Rememoに登録できる動画は最大で何分までですか？

    A.
    現在は最大1分まで登録可能です。今後、ご要望が多ければ1分以上の動画に対応した拡張製品の提供も検討しております。ぜひお気軽にご意見をお聞かせください。

  • Q.一度紐づけた動画を変更することはできますか？

    A.
    申し訳ございませんが、一度設定した動画の変更はできません。

  • Q.動画はどこに保存されますか？安全ですか？

    A.
    動画はクラウド上に保存され、安全に管理されています。第三者が勝手に閲覧できないよう保護されています。

保証・利用期間について

  • Q.生涯保証とは具体的にどれくらいの期間ですか？

    A.
    生涯保証とは、100年間、もしくは最終アクセスから15年間のいずれか短い方の期間を指します。

商品・配送について

  • Q.リターン品はいつ届きますか？

    A.
    2026年4月より、順次発送を予定しています。

  • Q.プレゼントとして送ることはできますか？

    A.
    可能です。ギフトとしても多くの方にご利用いただいています。

  • Q.写真サイズは選べますか？

    A.
    はい。ましかく・L・2Lなど複数サイズからお選びいただけます。（※実際の仕様に合わせて調整）

リポストキャンペーン

  • Q.どんなものが届きますか？

    A.
    当選された方には写真や動画を送っていただきます。それを弊社にて製本いたします。 動画はRememoに、写真はRememoと同じ最高画質プリントで印刷します。これをアルバムに封入してお送りいたします。

  • Q.当選発表はいつですか？どのように連絡が来ますか？

    A.
    当選発表は3月末を予定しています。当選者の方には、XまたはInstagramのDMにてご連絡いたします。 なお、DMを受け取れない設定の場合は、こちらからアカウントの紐づけができないためご連絡ができません。その場合は、お手数ですがLINEにて「リポストしたアカウントID」をお送りください。 DMを解放できない場合でも、リポスト後にLINEでIDをご連絡いただければ、当選時にLINEからご連絡いたします。

サポート

  • Q.困ったときはどうすればいいですか？

    A.
    公式LINEよりご連絡ください。順次対応いたします。